It Essentials Certificación Punto de Control Examen #3 (Capítulos 7 – 8) Respuestas
1. Un usuario no puede abrir varias aplicaciones en un teléfono celular y lleva el dispositivo a un taller de reparación. ¿Cuál es una posible causa de esta situación?
Las aplicaciones que se abren utilizan demasiados recursos.
Las aplicaciones no tienen el permiso de nivel raíz requerido para operar.
Las aplicaciones se instalaron en una tarjeta de memoria y la tarjeta se ha eliminado.
Las aplicaciones se encuentran en un área de almacenamiento de memoria que está dañada y ya no se puede utilizar.
Explicación: cuando varias aplicaciones no se abren, es posible que las aplicaciones se hayan movido entre las opciones de almacenamiento o se hayan instalado en una tarjeta de memoria flash que se haya eliminado. Reinstale las aplicaciones o vuelva a insertar la tarjeta de memoria.
2. Un usuario visita la mesa de servicio y se queja de que la batería del teléfono inteligente está hinchada. ¿Cuáles son las tres posibles causas del problema? (Elige tres.)
La batería está defectuosa.
La batería se ha sobrecargado.
La batería no tiene carga.
La batería ha superado su período de uso.
Se ha utilizado un cargador incompatible.
La configuración del teléfono inteligente está configurada incorrectamente.
Explicación: Una batería de teléfono inteligente hinchada puede tener varias causas, como estar sobrecargada, cargarse con un cargador incompatible o la batería en sí podría estar defectuosa.
3. Un usuario de un bufete de abogados tiene una impresora láser conectada localmente. El usuario quiere ponerlo a disposición de otros trabajadores de oficina. ¿Cuáles son dos desventajas de compartir una impresora conectada localmente? (Escoge dos.)
La computadora puede funcionar lentamente a veces.
Se debe instalar una NIC Ethernet en la impresora.
Todas las demás estaciones de trabajo de oficina deben utilizar el mismo controlador de impresora.
Los documentos enviados a la impresora dejarán una copia en la computadora.
La impresora no está disponible si la computadora se reinicia o se apaga.
Explicación: La computadora que comparte la impresora utiliza sus propios recursos para administrar los trabajos de impresión que llegan a la impresora. Si el usuario de la computadora en el escritorio está trabajando al mismo tiempo que un usuario en la red está imprimiendo, el usuario de la computadora de escritorio puede notar una ralentización del rendimiento. Además, la impresora no está disponible para otros si el usuario reinicia o apaga la computadora conectada a la impresora compartida.
4. Un técnico desea permitir que muchas computadoras impriman en la misma impresora, pero no quiere afectar el rendimiento de las computadoras. ¿Qué hará el técnico para lograrlo?
Utilice un servidor de impresión de software.
Utilice una impresora compartida por computadora.
Utilice un servidor de impresión de hardware.
Instale una segunda impresora.
Explicación: Un servidor de impresión de hardware permite que muchos usuarios impriman en la misma impresora sin utilizar los recursos de ninguna computadora. Una impresora compartida por computadora utiliza una computadora para administrar todos los trabajos de impresión. No hay un servidor de impresión de software. La instalación de una segunda impresora reduciría los trabajos de impresión en cualquier computadora, pero aún utilizaría los recursos de la computadora.
5. Un usuario busca una computadora portátil con capacidad de pantalla táctil. ¿Qué tecnología convierte la pantalla de una computadora portátil en una pantalla táctil?
DIRIGIÓ
OLED
inversor
digitalizador
Explicación: Un digitalizador es una pieza de vidrio especial que se coloca en la parte frontal de la pantalla de una computadora portátil. El digitalizador convierte las acciones táctiles (presionar, deslizar, etc.) en una señal digital que es procesada por la computadora portátil para que el contenido mostrado cambie en consecuencia.
6. Una gran tienda por departamentos está implementando un nuevo método de pago que permite al comprador realizar un pago colocando un teléfono inteligente en un dispositivo sensor. ¿Qué servicio se debe habilitar en los teléfonos inteligentes para admitir esta tecnología?
IR
NFC
Wifi
Bluetooth
Explicación: Near Field Communication (NFC) permite que los dispositivos móviles establezcan comunicaciones por radio con otros dispositivos colocándolos juntos o tocándolos.
7. Un usuario tiene una impresora conectada localmente y la comparte con compañeros de trabajo en una oficina. Un compañero de trabajo está intentando imprimir un documento largo y aparece un mensaje de error de la cola de impresión. ¿Qué debe hacer el usuario para intentar solucionar el problema?
Reinicia la computadora.
Reinstale el controlador de la impresora.
Vuelva a configurar el puerto de la impresora.
Pruebe la impresora haciendo que el compañero de trabajo envíe un archivo pequeño a la impresora.
Explicación: El mensaje de error de la cola de impresión indica que el servicio de la impresora se ha detenido o no funciona correctamente. El usuario puede intentar iniciar la cola de impresión o reiniciar la computadora, lo que reiniciará el servicio de la impresora.
8. Un usuario está instalando una impresora láser local e imprime una página de prueba después de la instalación. Sin embargo, la impresora imprime caracteres desconocidos. ¿Cuál es la causa más probable del problema?
El cartucho de tóner está bajo.
La conexión del cable está suelta.
El cartucho de tóner está defectuoso.
Se instaló un controlador de impresora incorrecto.
Explicación: El problema es causado por un controlador de impresión incorrecto o desactualizado instalado en la computadora. Un controlador de impresión es una pieza de software en una computadora que convierte los datos que se imprimirán a un formato que una impresora pueda entender.
9. Un usuario está instalando una impresora láser local y recibe un mensaje de «Acceso denegado». ¿Cuál es el problema?
La impresora está apagada.
La conexión del cable de la impresora está suelta.
La impresora está instalada en el puerto incorrecto.
La cuenta de usuario no tiene privilegios administrativos.
Explicación: El problema es que la cuenta de usuario no tiene privilegios administrativos en la computadora.
10. Un taller de servicio local debe reemplazar una de sus impresoras. La impresora actual se utiliza para imprimir facturas en formularios autocopiativos de 3 partes con alimentación continua. ¿Qué tipo de impresora cumpliría con el requisito?
láser
chorro de tinta
térmico
Matriz de puntos
Explicación: Una impresora de matriz de puntos es un tipo de impresora de impacto. Las impresoras de impacto tienen cabezales de impresión que golpean una cinta entintada, lo que hace que los caracteres se impriman en el papel. La fuerza de impacto hará que los caracteres se impriman en varias hojas de papel.
11. Una recepcionista se queja del siguiente problema con la impresora: Mi impresora de impacto produce caracteres descoloridos o claros. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
La cinta puede estar gastada.
La cinta puede estar dañada.
La cola de impresión está sobrecargada.
Nunca se imprimió una página de prueba.
Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
12. Un fotógrafo se queja del siguiente problema con la impresora: El papel no se alimenta a la impresora. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
El papel puede estar arrugado.
La impresora podría configurarse para imprimir en un tamaño de papel diferente al que está cargado actualmente.
La bandeja de papel es endeble.
Nunca se imprimió una página de prueba.
Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
13. Un periodista se queja del siguiente problema con la impresora: La impresora está imprimiendo caracteres desconocidos. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
Está instalado el controlador de impresora incorrecto o desactualizado.
La impresora tiene una conexión suelta.
La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
La impresora no tiene suficiente RAM.
La cola de impresión está sobrecargada.
14. Un administrador se queja del siguiente problema de la impresora: La impresora imprime colores incorrectos. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
Es posible que sea necesario limpiar y calibrar los cabezales de impresión.
Podría estar instalado un cartucho incorrecto.
El servicio de la impresora está detenido o no funciona correctamente.
La cola de impresión está sobrecargada.
La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
15. Un técnico se queja del siguiente problema con la impresora: La impresión aparece descolorida en el papel. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
El cartucho de tóner está bajo.
Es posible que el papel no sea compatible con la impresora.
Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.
La impresora no tiene suficiente RAM.
La cola de impresión está sobrecargada.
16. Un bibliotecario se queja del siguiente problema de la impresora: El panel de control de la impresora no muestra ninguna imagen. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
Es posible que el contraste de la pantalla sea demasiado bajo.
La impresora no está encendida.
La temperatura ambiente está por encima de lo normal.
La cola de impresión está sobrecargada.
La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
17. Un profesor se queja del siguiente problema con la impresora: El tóner no se fusiona con el papel. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
El cartucho de tóner está defectuoso.
Es posible que el papel no sea compatible con la impresora.
Los trabajos de impresión se envían a la impresora incorrecta.
La impresora no tiene suficiente RAM.
La cola de impresión está sobrecargada.
19. Un administrador se queja del siguiente problema de la impresora: La impresora de tinta imprime páginas en blanco. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
El cabezal de impresión está obstruido.
La impresora no tiene tinta o tóner.
La impresora está utilizando el cable incorrecto.
La cola de impresión está sobrecargada.
La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
20. Un técnico se queja del siguiente problema de la impresora: El tóner no se fusiona con el papel. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
El cartucho de tóner está defectuoso.
Es posible que el papel no sea compatible con la impresora.
Nunca se imprimió una página de prueba.
La tapa de la impresora no se ha cerrado de forma segura.
La cola de impresión está sobrecargada.
21. Un abogado quiere incluir fotografías y documentos cuando envía mensajes de correo electrónico en un dispositivo móvil. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
MÍMICA
NFC
GPS
REDADA
22. Un gerente quiere comprar un dispositivo móvil especializado para un nuevo juego de realidad virtual. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
auriculares
NFC
GPS
IPS
23. Un médico quiere permitir que un teléfono celular se utilice como dispositivo de manos libres. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
Bluetooth
NFC
GPS
cortafuegos
24. Un técnico quiere conectarse a una red celular que admita velocidades de hasta 20 Gbps. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
5G
auriculares
digitalizador
QoS
25. Un ejecutivo quiere hacer una copia de seguridad de todos los datos en un dispositivo móvil personal. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
servicio de almacenamiento en la nube
5G
auriculares
virtualización
26. Un empleado quiere pagar un producto con solo tocar un sensor con un teléfono inteligente. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
NFC
5G
auriculares
LoJack
27. Un vendedor desea realizar llamadas de teléfono móvil a través de una red de datos inalámbrica. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
Llamadas Wi-Fi
5G
auriculares
VPN
28. Un abogado quiere incluir fotografías y documentos cuando envía mensajes de correo electrónico en un dispositivo móvil. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
MÍMICA
5G
auriculares
IDS
29. Un gerente quiere tener una computadora portátil con capacidad de pantalla táctil. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
digitalizador
5G
auriculares
IPS
30. Un médico quiere permitir que un teléfono celular se utilice como dispositivo de manos libres. ¿Qué tecnología, producto o entorno permite realizar esta tarea?
Bluetooth
MÍMICA
punto de acceso móvil
cortafuegos
31. Un usuario recibió un auricular Bluetooth como regalo, pero no puede hacerlo funcionar con un teléfono inteligente. El usuario visita la mesa de servicio para obtener ayuda. ¿Cuáles son dos cosas que el técnico debe mostrar al usuario? (Escoge dos.)
cómo emparejar los auriculares
cómo encender Bluetooth
cómo activar los servicios de ubicación
cómo unirse a una red inalámbrica correctamente
cómo establecer la configuración adecuada de uso de la batería
Explicación: Cuando un dispositivo móvil no se puede conectar a un dispositivo Bluetooth, el usuario debe verificar que Bluetooth esté encendido, que el dispositivo Bluetooth esté emparejado con el dispositivo móvil y que el dispositivo móvil esté dentro del alcance.
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