IT Essentials v7.01 Cuestionario Capítulo 1 Preguntas y Respuestas
1. Una corporación se expandió para incorporar varias oficinas remotas en todo el mundo. ¿Qué tecnología debe utilizarse para permitir que las oficinas remotas se comuniquen y compartan los recursos de red de forma privada?
Asistencia remota
Escritorio remoto
VPN*
Recursos compartidos de administración
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.5.5
Una red privada virtual (VPN) se utiliza para conectar sitios remotos de manera segura a través de una red pública.The correct answer is: VPN
2. ¿Cuál de estas afirmaciones sobre los puntos de restauración es verdadera?
Una vez que se utiliza Restaurar sistema para restaurar un sistema, el cambio es irreversible.
Los puntos de restauración realizan copias de seguridad de los archivos de datos personales.
Los puntos de restauración recuperan archivos de datos dañados o eliminados.
Siempre se deben crear puntos de restauración antes de realizar modificaciones a un sistema.*
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.6.2
Todas las modificaciones que se realizan en una restauración de sistema son reversibles. Los puntos de restauración solo contienen información sobre la configuración del sistema y del registro, de modo que no se pueden utilizar para realizar copias de seguridad de archivos de datos ni para recuperarlos.The correct answer is: Siempre se deben crear puntos de restauración antes de realizar modificaciones a un sistema.
3. ¿En qué carpeta se suelen ubicar los archivos de aplicación para los programas de 32 bits en una computadora que ejecuta la edición 64 bits de Windows 7?
C:\Program Files (x86)*
C:\Archivos de programa
C:\Usuarios
C:\Datos de aplicación
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.1.1
La carpeta C:\Usuarios contiene todos los perfiles de usuario. La carpeta C:\Datos de aplicación contiene los datos de aplicación relacionados con todos los usuarios. Los archivos de programas de 32 bits se encuentran en la carpeta C:\Program Files (x86), mientras que los archivos de programas de 64 bits se encuentran en la carpeta C:\Archivos de programa.The correct answer is: C:\Program Files (x86)
4. ¿Cuántas bibliotecas se crean para cada usuario de manera predeterminada en una nueva instalación de Windows 10?
6*
2
4
5
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.1.4
Cuando se instala Windows 10, se crean seis bibliotecas predeterminadas para cada usuario.The correct answer is: 6
5. ¿Cuáles de los siguientes son dos atributos de archivo en el entorno de Windows? (Elija dos opciones).
Archivo*
Solo lectura*
Seguridad
General
Detalles
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.1.4
Los atributos de archivo son solo lectura, archivo, oculto y sistema. Detalles, Seguridad y General son fichas del applet Propiedades del archivo.
The correct answers are: Archivo, Solo lectura
6. ¿Por qué un administrador usaría el Escritorio remoto de Windows y el Asistente remoto de Windows?
Para conectarse a una red empresarial mediante una conexión no segura y actuar como un cliente local de esa red.
Para habilitar el uso compartido de archivos y presentaciones con un grupo de usuarios en Internet.
Para conectarse a una computadora remota en la red y controlar sus aplicaciones y datos.*
Para proporcionar acceso remoto seguro a los recursos en otra red.
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.5.6
El Escritorio remoto y el Asistente remoto de Windows permiten que un administrador conecte una computadora local a una computadora remota a través de la red e interactúe con ella como si fuera la computadora local. El administrador ve y puede interactuar con el escritorio de la computadora remota. Con el Escritorio remoto, el administrador inicia sesión en la computadora remota con una cuenta de usuario existente e inicia una sesión de usuario nuevo. No es necesario que ningún usuario en la computadora remota autorice este acceso. El Asistente remoto sirve para que el técnico interactúe con una computadora remota con la ayuda de un usuario remoto. El usuario remoto debe autorizar el acceso remoto a la sesión de usuario actual y puede observar lo que hace el técnico.The correct answer is: Para conectarse a una computadora remota en la red y controlar sus aplicaciones y datos.
7. ¿Qué utilidad de Windows puede utilizarse para programar una copia de seguridad periódica para propósitos de mantenimiento preventivo?
Restaurar sistema
Liberador de espacio en disco
Programador de tareas de Windows*
Administrador de tareas de Windows
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.6.1
El Programador de tareas de Windows es una herramienta que ayuda a programar tareas repetitivas, como copias de seguridad y exámenes de antivirus, entre otras.The correct answer is: Programador de tareas de Windows
8. Después de solucionar un problema en una PC, un técnico revisa el registro de eventos para asegurarse de que no haya nuevos mensajes de error. ¿En qué paso del proceso de resolución de problemas se realiza esta acción?
Establecer una teoría de causas probables.
Determinar la causa exacta.
Verificar la solución y la funcionalidad total del sistema.*
Registrar los hallazgos.
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.7.1
En esta situación, se identificó la causa probable y se abordó la causa exacta. El registro de los hallazgos es la última acción del proceso y se realiza después de comprobar que se resolvió el problema con la solución implementada.The correct answer is: Verificar la solución y la funcionalidad total del sistema.
9. ¿Cuáles son los dos factores que podrían causar errores de BSOD? (Elija dos opciones).
Falla de la fuente de energía
RAM defectuosa*
Errores de controladores de dispositivos*
Explorador desactualizado
Falta de software antivirus
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.7.2
La causa más probable de errores de BSOD son los errores de controladores de dispositivos. Una RAM defectuosa también puede generar errores de BSOD. Los problemas de software, por ejemplo, de exploradores y antivirus, no generan errores BSOD. Una falla de la fuente de energía no permitiría que se inicie la máquina.
The correct answers are: RAM defectuosa, Errores de controladores de dispositivos
10. Un técnico de soporte habla con el usuario para aclarar un problema técnico que el usuario está experimentando. ¿Cuáles son dos ejemplos de preguntas abiertas que el técnico puede utilizar para determinar el problema? (Elija dos opciones).
¿Alguien más utilizó la PC recientemente?
¿Qué sucede al intentar acceder a los archivos?*
¿Puede arrancar en Modo seguro?
¿Qué actualizaciones realizó últimamente?*
¿Puede iniciar el sistema operativo?
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.7.1
Por lo general, las preguntas cerradas tienen una cantidad de respuestas limitada o fija, como “sí” y “no”. Las preguntas abiertas no tienen un límite ni una cantidad fija de respuestas, sino que, generalmente, dan pie a quien responde a que proporcione información más detallada.
The correct answers are: ¿Qué sucede al intentar acceder a los archivos?, ¿Qué actualizaciones realizó últimamente?
11. Un técnico nota que una aplicación no responde a los comandos y que la PC parece responder con lentitud cuando se abren aplicaciones. ¿Cuál es la mejor herramienta administrativa para forzar la liberación de recursos del sistema por parte de la aplicación que no responde?
Agregar o quitar programas
Administrador de tareas*
Restaurar sistema
Visor de eventos
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.1.3
En el Administrador de tareas, utilice la ficha Rendimiento para acceder a una representación visual del uso de la CPU y de la RAM. Esto es útil para determinar si se necesita más memoria. Utilice la ficha Aplicaciones para detener una aplicación que no responde.The correct answer is: Administrador de tareas
12. ¿Qué número de puerto TCP utilizaría para conectarse de forma remota a un switch de red y configurarlo a través de una conexión sin cifrar?
20
22
443
3389*
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.5.5
El servidor escucha en el puerto TCP 3389 y el puerto UDP 3389 para las conexiones remotas.The correct answer is: 3389
13. Un usuario inicia sesión en Active Directory en una estación de trabajo y el directorio de inicio del usuario no lo redirecciona a un recurso compartido de red en el servidor de archivos. Un técnico sospecha que la configuración de las políticas de grupo es incorrecta. ¿Qué comando puede usar el técnico para verificar la configuración de las políticas de grupo?
gpresult*
rstrui
runas
gpupdate
tasklist
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.4.5
Las funciones de los comandos enumerados son las siguientes:
runas: ejecuta un programa o una herramienta con diferentes permisos.
rstrui: inicia la utilidad Restaurar sistema.
gpresult: muestra las configuraciones de las políticas de grupo.
gpupdate: actualiza las configuraciones de las políticas de grupo.
tasklist: muestra las aplicaciones que están en ejecución en ese momento.The correct answer is: gpresult
14. Un técnico está diseñando un plan de mantenimiento preventivo de hardware para una compañía. ¿Qué estrategia se debe incluir en el plan?
Solo limpiar los equipos que solicite el cliente.
No realizar operaciones de mantenimiento en los componentes hasta que los equipos dejen de funcionar correctamente.
Evitar realizar operaciones de mantenimiento en dispositivos Plug and Play controlados por el sistema operativo.
Programar y registrar las tareas de mantenimiento de rutina.*
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.6.1
Los tipos de tareas que se deben programar incluyen actualizaciones de sistema operativo y antivirus, así como rutinas de disco duro.The correct answer is: Programar y registrar las tareas de mantenimiento de rutina.
15. ¿Cuáles son las tres causas comunes de los problemas de sistemas operativos? (Elija tres opciones).
Información de asignación de direcciones IP incorrecta
Instalación fallida del paquete de servicios*
Un registro dañado*
Problema en la batería CMOS
Infección por virus*
Conexiones de cables flojas
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.7.3
Las causas típicas de los problemas de los sistemas operativos son las siguientes:
Archivos del sistema operativo dañados o faltantes
Controlador de dispositivo incorrecto
Falla en la actualización o la instalación del paquete de servicios
Registro dañado
Disco duro defectuoso
Contraseña incorrecta
Infección por virus
Spyware
The correct answers are: Un registro dañado, Instalación fallida del paquete de servicios, Infección por virus
16. Un usuario desea configurar una contraseña en una PC con Windows 10 cuando la PC se activa después del modo de hibernación. ¿Dónde puede configurar esto el usuario?
Panel de control > Opciones de energía
Configuración > Privacidad
Configuración > Cuentas*
Panel de control > Cuentas de usuario
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.2.5
En Windows 10, la configuración de una contraseña para una PC que se activa después de una hibernación o suspensión se puede establecer en Configuración > Cuentas.The correct answer is: Configuración > Cuentas
17. Un usuario advierte que algunos programas instalados antes de la actualización a Windows 7 ya no funcionan correctamente. ¿Qué puede hacer el usuario para solucionar el problema?
Cambiar el sistema de archivos a FAT16.
Disminuir la configuración de UAC en el cuadro de diálogo Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario del panel de control de Cuentas de usuario.
Actualizar el controlador de la tarjeta gráfica.
Volver a instalar los programas en Modo de compatibilidad.*
Explicación: Refer to curriculum topic: 11.3.4
El UAC se usa para cambiar la configuración de cuentas de usuario, mientras que convertir el sistema de archivos a FAT16 y actualizar el controlador de la tarjeta gráfica no resuelven el problema. El modo de compatibilidad en Windows 7 permite la ejecución de un programa creado para versiones anteriores del entorno Windows.The correct answer is: Volver a instalar los programas en Modo de compatibilidad.
18. Una los comandos con la tarea.
ipconfig → Verifica que el gateway predeterminado se configure en un host
ping → Verifica la conectividad básica con la dirección IP o el nombre de host de destino
nslookup → Verifica que la resolución de nombre de un nombre de host sea correcta
tracert → Verifica la ruta tomada por un paquete
